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Políticas de pedidos, entregas, devoluciones y cancelación

Bienvenido a venserpromed.com.do! Gracias por utilizar y visitar nuestro sitio web.

Por favor tome su tiempo para leer y revisar estas políticas de privacidad, uso de sus datos personales y de sus datos de navegación en nuestro sitio web. Estas políticas aplican para el sitio web venserpromed.com.do, tanto en su versión «desktop» como en su versión «móvil», sus servicios, plataformas, aplicaciones, redes sociales y cualquier forma de interacción que tenga con nuestra marca. La colocación de una orden o pedido en nuestro sitio web implica que ha leído y aceptado estas políticas y sus términos.

¿QUIENES SOMOS?

Venserpromed, SRL, líder en el mercado de todo tipo de terapias de compresión.  VENSER PROMED es una empresa dedicada a vender y distribuir Medias de Compresión Graduadas. Desde el año 2004 viene brindando una verdadera solución a pacientes con varices. Cuenta con afamadas marcas internacionales, y ha llenado un nicho en este segmento convirtiéndose en líder.

venserpromed.com, «el sitio», «nosotros», se refiere a VENSERPROMED, empresa formada bajo las leyes de la República Dominicana y con domicilio legal en la Calle Jonas Salk #110 (próximo a patología forense por la Correa y Cidrón, frente a Alfonso dental), Santo Domingo, República Dominicana. Si tiene alguna sugerencia, duda o pregunta sobre estos términos, por favor tenga la amabilidad de comunicarla a nuestro departamento de Servicio al Cliente mediante los enlaces proporcionados en nuestro «sitio».

CAMBIO DE POLITICAS Y TERMINOS

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar y actualizar estas políticas en cualquier momento, haciéndolo de su conocimiento mediante correspondencia a la dirección que usted proporcione, vía correo electrónico, publicándose en nuestro «sitio» o mediante otra forma razonable de comunicación. Usted acepta dichos cambios implícitamente al continuar utilizando el «sitio» luego de producirse estas modificaciones.

ELEGIBILIDAD

Usted debe ser mayor de 14 años para utilizar el «sitio» en cualquiera de sus versiones. De ser menor de 14 años, sus padres deben leer y aceptar estas políticas y términos.

AVISO DE EXISTENCIAS FÍSICAS EN NUESTROS ALMACENES

Nuestra página web es actualizada diariamente con las informaciones sobre la cantidad de productos que tenemos disponibles en el almacén. Es posible que exista imprecisión en la cantidad exacta de cada producto disponible en nuestro almacén físico. En vista de lo anterior, al completar un pedido, se generará un cargo en tránsito o “hold” a su tarjeta de débito o crédito hasta tanto pueda verificarse la disponibilidad exacta del producto en el almacén. Al momento de constatar dicha disponibilidad, su orden pasará a estatus «en proceso», el total de la orden será cargado a su tarjeta, la transacción será completada y se generará una factura final. Usted recibirá confirmación de esta transacción tan pronto suceda. En caso de tener disponible la cantidad que requiere, le enviaremos información sobre la cantidad exacta disponible o sobre otras opciones que puedan sustituir el artículo en cuestión. «Nosotros» nos desligamos de cualquier daño o perjuicio que podamos ocasionar por la falta de disponibilidad de cualquier artículo ordenado por usted.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Si por alguna razón desea cancelar un pedido realizado puede contactarnos a través de nuestra dirección de email lperez@venserpromed.com.do o nuestro número de teléfono:809-685-0903. En caso de que el pedido aún no ha pasado en mano de nuestro proveedor de transporte procedemos a cancelar el pedido y reembolsaremos el pago completo realizado. Si el pedido ya está procesado y en manos del proveedor de transporte tiene la opción de no recibir el envío. En ese caso reembolsaremos el pago realizado menos el monto de RD$175.

DEVOLUCIONES

venserpromed.com.do acepta devoluciones hasta quince (15) días después de que el cliente recibe la mercancía. En caso de desperfecto, se generará una nota de crédito por el valor total del producto devuelto. En ningún caso se reembolsará algún monto pagado por el cliente por concepto de transformación luego de que el producto haya sido utilizado. Tampoco se realizarán retornos de los montos pagados en efectivo u otra forma de pago. En caso de cambio de opinión o preferencia del cliente sobre el producto adquirido, se acepta la devolución de la mercancía, generando a favor del cliente una nota de crédito por el 70% del valor pagado por éste más cualquier gasto de envío que pueda generarse. El cliente debe entregar el producto con su caja en perfecta condiciones.

TRANSPORTE Y ENTREGA

venserpromed.com.do proporciona transporte y entrega gratuito para las zonas metropolitanas de la provincia de Santo Domingo, incluyendo Santo Domingo Este, Santo Domingo Oeste para todas las órdenes que superen el valor de RD$5000.00 (Cinco mil pesos). Para las órdenes a ser entregadas en las zonas metropolitanas de la provincia de Santo Domingo, incluyendo Santo Domingo Este, Santo Domingo Oeste cuyo costo total no exceda el valor de RD$5000.00 (Cinco mil Pesos), el costo de envío es de RD$200 (Doscientos Pesos). Los envíos a cualquier otra parte del territorio nacional serán realizados a través del medio de transporte preferido por el cliente. El cliente se compromete a cubrir el costo del envío del producto, asumiendo cualquier riesgo asociado con el transporte y entrega del mismo.

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